Naudinga informacija specialistams

Patarimai specialistėms, kurios dirba pagal vizitus: neatvykimai, žinutės, kainoraštis, dovanų kuponai.

„Bet žinutėje rašėte 45 eurus“: kaip viešas kainoraštis baigia ginčus dėl kainos

„Bet žinutėje rašėte 45 eurus.“ Kaina, kurią paminėjai prieš pusmetį, ką tik tapo ginču prie kėdės — ir kad ir kuo jis baigsis, laimėjusios nebus. Nusileisi — dirbsi už seną kainą ir jausies nuvertinta

Skaityti daugiau

Dovanų kuponai: kaip gruodžio pirkėjos užpildo tuščią sausį

Klientė paklausė dovanų kupono mamai — o tu neturėjai ką jai parduoti. Ji nupirko kuponą kitur, ir kartu su juo kitur iškeliavo ne tik tie pinigai, bet ir žmogaus, kuris pas tave dar nebuvo, pirmas vizitas

Skaityti daugiau

Marketplace atveda klientę. Bet kieno ji po pirmo vizito?

Naujas Treatwell užsakymas — ir vėl ne tavo kalendoriuje, ne tavo klientų bazėje. Užsakymo numeris, klientės vardas, laikas — viskas atėjo laišku iš jų sistemos

Skaityti daugiau

Pradedi dirbti sau: pirmų 30 dienų planas grožio specialistei

Pirma savaitė dirbant sau: kėdė jau tavo, o klientų sąrašas — telefone ir buvusio salono sistemoje. Nuomos sutartis pasirašyta, priemonės susipirktos, ir staiga paaiškėja, kiek darbų salone už tave darė administratorė: registravo, primindavo, atsakinėdavo į skambučius, sekė kainoraštį

Skaityti daugiau

Rezervacijos per Instagram žinutes: kiek jos kainuoja iš tikrųjų

Gruodis: keturiasdešimt žinučių Instagrame, trys iš jų — dėl to paties šeštadienio laiko. Atsakinėji tarp klienčių, per pietus ir 23 valandą, o savaitės gale vis tiek turi vieną dvigubą rezervaciją ir dvi klientes, kurios atsakymo nesulaukė

Skaityti daugiau

Kaip sumažinti klientų neatvykimus: priminimai, patvirtinimai ir aiškios taisyklės

Vakar 14:00 langas liko tuščias — klientė tiesiog neatėjo. Trečią kartą šį mėnesį. Neatvykusi klientė nėra vien sugadinta nuotaika: tai valanda, kurią buvai rezervavusi jai ir kurios niekam kitam nebeparduosi

Skaityti daugiau